EauZone Spa, détente et massages à Tourcoing, Hellemmes et Lille
Informations pratiques Contactez nous

Comment réserver chez Eauzone Spa ?

Vous pouvez effectuer votre réservation soit par téléphone soit directement depuis notre site internet :

Que doit-on apporter ?

Uniquement vos maillots de bain, nous mettons à votre disposition serviettes, claquettes, gel douche ainsi qu'une boisson rafraichissante (sur demande à l'accueil).

Puis-je annuler/modifier ma réservation ?

Toute réservation peut être modifiée ou annulée 48 heures à l'avance. Pour cela il suffit de nous contacter par email en précisant les modifications ou l'annulation à effectuer. En cas d'annulation seul un remboursement sous forme de bon cadeau vous sera proposé.
Cependant Eauzone Spa vous offre la possibilité de souscrire à l'assurance annulation vous permettant ainsi d'annuler votre réservation à tout moment. Vous pourrez alors soit être remboursé directement sur place par chèque bancaire soit faire une demande de virement (3.50€ de frais)* Celle ci ne pourra être souscrite uniquement au moment de votre première réservation. Montant de l'assurance annulation : 7€ (une seule modification ou annulation possible)

Carte cadeau :
Tout déplacement ou annulation de séance doit être notifiée dans les 48h précédant celle-ci, au risque de perdre la carte cadeau.

Comment offrir une prestation chez Eau zone Spa ?

Vous avez la possibilité d'offrir une prestation au sein de notre établissement grâce a notre système de carte cadeau. Deux possibilités s'offrent à vous:
Soit la commander sur notre site internet (possibilité de livraison)* en cliquant ici.
Soit en passant directement sur place.
3 Types de carte cadeau :

Quelle est la durée de validité d'une carte cadeau ?

Les cartes cadeaux ont toutes une validité de 1 an à partir du jour d'achat de celle-ci.

On m'a offert une carte cadeau, comment prendre rendez-vous ?

Tout d'abord, nous vous invitons a consulter notre calendrier de réservation afin de consulter les disponibilités au sein de nos différentes salles. Lorsque votre choix est fait, il vous suffit alors de vous munir de votre carte cadeau et de nous contacter au 03.20.26.31.16 (Tourcoing) ou au 03.20.78.18.18 (Hellemmes) pour finaliser votre rendez vous.

Quelle est la capacité maximale d'accueil à Eauzone Spa ?

Les capacités d'accueil dans les salles sont de 3 personnes maximum.
À l'exception de notre espace Miami (centre d'Hellemmes) pouvant accueillir jusque 10 personnes.

Quelles sont les mesures d'hygiène apportées entre chaque séance ?

Entre chaque passage, nous disposons de 30 min pour désinfecter l'ensemble des équipements susceptibles d'avoir été en contact avec la clientèle. Nous vous informons également que l'eau de tous nos bassins est changée intégralement tous les jours et que celle-ci est filtrée et traitée en permanence selon les normes en vigueur (Agence régionale de la Santé).

Quelles sont vos réductions ?

Nos réductions sont affichées sur le site dans le planning de réservation.
Nous faisons des réductions de dernière minute.
Ces réductions ne sont valables que sur internet et non par téléphone.

Quels sont les moyens de paiement ?

Nos moyens de paiement sont :
Les chèques, carte bleue, chèque actobi et espèce.

Quelles sont les contre-indications pour faire un spa ?

Les contre-indications sont :

Pour plus d'informations veuillez vous référer auprès de votre médecin.

Quand se passe la prestation massage ?

La prestation massage se passe particulièrement après la séance de spa. Toute fois vous pouvez nous prévenir si vous désirez faire le massage avant la séance.

Quel est le délai d'annulation ?

Pour l'annulation vous pouvez prendre l'assurance annulation qui vous permettra d'annuler à tout moment. Sans cette assurance, l'annulation doit s'effectuer 48h avant.