EauZone Spa, détente et massages à Tourcoing, Hellemmes et Lille
Conditions générales de vente

CONDITION D’ANNULATION DE RÉSERVATION CLASSIQUE (SANS CARTE CADEAU)
Lors de chaque prise de réservation classique vous pouvez souscrire à une assurance annulation pour un montant de 7€.


* La date et l’heure de la demande prise en compte est celle de l’envoie du mail.
* Notre équipe étant mixte, pour toute réservation comprenant un massage, vous avez le choix entre un homme ou une femme pour le pratiquer. A vous de nous faire part de votre souhait dès la prise de réservation. En l’absence de notification de votre part à ce sujet, l’affection de votre praticien(ne) est aléatoire et ne pourra être modifiée en dernière minute. Aucune annulation de dernière minute ne sera accordée dans le cas échéant.
* Toute annulation de réservation effectuée avec une carte cadeau est soumise aux même règlementation (possibilité de souscrire à l’assurance tout en réservant avec une carte cadeau)

CARTES CADEAUX
Dans chacun de nos centres, vous avez la possibilité d’acquérir une carte cadeau privative afin de l’offrir. Celle-ci est sous forme de billet d’avion est comporte toutes les informations nécessaires afin de permettre aux personnes à qui vous allez l’offrir de réserver. Toute carte cadeau est non remboursable. De manière générale, tout montant versé est dû.

* Toute réservation avec carte cadeau sera soumises à une majoration de 10€ pour tous les créneaux qui débuteront à partir de 21h30.
* Si le montant de la carte cadeau est inférieur au montant de la réservation, la différence sera à régler sur place le jour du rendez-vous.

RÉSERVATION
Toute réservation peut s’effectuer sur notre site internet ou par téléphone avec ou sans carte cadeau.

RETARD
Pour tout retard qui n’est pas lié à notre responsabilité, nous serons dans l’obligation raccourcir votre séance, cela afin de ne pas léser le client suivant. La totalité de la réservation vous sera facturée. En cas de retard trop important, nous nous réservons le droit d’annuler totalement la séance.

RESPONSABILITÉ EN CAS D'ACCIDENT
Nous veillons à vous informer sur les consignes de sécurité en vous amenant dans nos espaces via des panneaux d’indications en salle ou directement sur notre site internet avec les conditions d’utilisation. En cas d’accident dans l’un de nos espaces privatifs, vous engagez votre propre responsabilité.

RESPECT DES LIEUX
Nos équipes veillent à la qualité et la propreté de nos infrastructures. Toute dégradation envers nos locaux ou notre matériel pourra vous être facturée.

SANTÉ
Les personnes sous traitement et/ou affecté de trouble de la santé ainsi que les femmes enceintes doivent impérativement consulter un médecin avant d’utiliser nos appareils de relaxation. Si ces démarches n’ont pas été effectuées au préalable ou que le médecin émet des contre-indications, nous ne pourrons être tenu responsable en cas d’éventuelle complication.

DÉPASSEMENT DE LA DURÉE
En cas de dépassement de la durée de la séance convenue, une majoration pourra vous être réclamée dès lors de votre sortie à hauteur de 1€/minute de retard.

RESPONSABILITÉ QUANT À VOS EFFETS PERSONNELS
Il est obligatoire de se débarrasser de vos effets personnels (bijoux…) avant d’utiliser les équipements de bien-être. Nous attirons votre attention sur le fait que les eaux de nos bassins sont traitées de façon permanente en chlore et en ph afin de répondre aux règlementations qui nous sont imposées par l’ARS (Agence Régional de le Santé). De ce fait, nous nous dégageons de toute responsabilité quant à l’éventuel détérioration de vos objets, maillots de bains ou bijoux occasionnée par les produit de traitements des eaux.

CHANGEMENT DE SALLE
Vos centres Eauzone Spa se donnent la possibilité de procéder à un changement de salle pour d’éventuel problème technique survenu sur l’un de nos équipements. Cela afin que vous puissiez profiter pleinement de nos services. Cette modification n’entraînera aucun remboursement ni geste commerciale.