Rattachée à la direction, vous serez responsable de la gestion de l’exploitation quotidienne de notre centre. Vos missions s'articuleront autour de plusieurs axes stratégiques :

1. Gestion opérationnelle du centre

• Vous assurez le bon fonctionnement du centre en coordonnant toutes les activités opérationnelles : gestion des plannings, organisation des services et soins, et suivi de la qualité des prestations.
• Vous garantissez une expérience client fluide et mémorable, en veillant à la propreté, à l’ambiance et à la qualité des services fournis, tout en respectant les standards d’excellence d'Eauzone Spa.

2. Management et montée en compétences des équipes

• Vous managez, motivez et inspirez vos collaborateurs pour qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes. Vous serez un véritable mentor en les accompagnant dans leur évolution professionnelle et dans leur travail au quotidien.
• Vous veillerez à l’engagement de vos équipes et à la bonne humeur dans le centre, en cultivant une culture d'entreprise positive et dynamique.

3. Gestion financière et optimisation des ressources

• Vous suivez les performances financières de votre centre, analysez les indicateurs clés (CA, rentabilité, coûts) et mettez en place des actions pour maximiser les revenus tout en maîtrisant les coûts.
• Vous optimisez les ressources humaines et matérielles, garantissant une planification efficace des équipes et une gestion des stocks maitrisée.

4. Qualité de service et expérience client

• Vous êtes garant(e) de l’expérience client, veillant à ce que chaque client reparte satisfait et fidèle. Vous suivez attentivement les retours clients et mettez en place des actions pour améliorer en continu la qualité des services.
• Vous participez à l’innovation de l’offre en participant ou développant de nouveaux services et en adaptant l’offre aux attentes et besoins du marché.

5. Développement stratégique et communication locale

• Vous participez activement à la stratégie de communication locale, en développant des partenariats avec des acteurs locaux, en mettant en place des actions de fidélisation et en augmentant la visibilité de votre centre.
• Vous êtes l'ambassadeur/l’ambassadrice de la marque Eauzone Spa dans le secteur et veillez à ce que notre image soit toujours respectée et véhiculée efficacement.

Votre profil :

• Expérience managériale solide, avec 5 années d'expériences, idéalement dans des environnements similaires (spas, hôtels de luxe, centres de bien-être…).
• Vous avez une excellente capacité à analyser les KPI et à prendre des décisions basées sur des données concrètes.
• Vous êtes un/une leader naturel(le), capable de motiver et de fédérer vos équipes autour d’un projet commun.
• Vous êtes orienté(e) client et vous mettez un point d’honneur à offrir un service de qualité irréprochable.
• Vous êtes autonome, réactif/réactive et avez un excellent sens de l’organisation.

Ce que nous vous offrons :

• Une rémunération attractive avec un salaire fixe compétitif et une prime variable liée aux performances de votre centre.
• Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe leader, avec une grande autonomie dans la gestion du centre.
• Des opportunités d’évolution au sein du groupe Eauzone Spa, avec un accompagnement pour le développement de vos compétences managériales et stratégiques.
• Un projet à taille humaine avec un esprit de collaboration, où votre contribution personnelle aura un impact direct sur les résultats du centre.

Le processus de recrutement :

• Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation.
• Entretien téléphonique : Premier échange pour mieux comprendre vos motivations et votre parcours.
• Entretien en face-à-face : Rencontre avec des membres de la direction pour discuter des enjeux du poste et de votre vision.
• Assessment: Mise en situation lors de cas pratique

Rejoindre Eauzone Spa, c'est faire partie d'un groupe en pleine croissance, où vos compétences seront valorisées et où vous aurez un rôle clé à jouer dans la réussite de notre centre de Bondues.

Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant !